进展报告

最近的调整集中在换机后的进入路径与平板端兼容说明上。下面按时间由近及远排列，每一条都写明了变化发生在哪一类服务里，方便您挑与自己情况相符的先看。

1. 01
   区域反馈 本周三

   区域反馈进度更新：平板兼容说明新增两类设备

   本周三的更新里，乌海市与锡林郭勒盟两个分区的兼容说明各补入一类平板型号。此前在旧版系统上打开页面异常的用户，可以按型号先核对说明再决定是否更新系统。

2. 02
   评价索引 第12期

   第12期主题确认：登录与下载路径对照

   本期把换机后的登录位置与下载路径放在同一组标签下对照，换设备的人可以按顺序两面看，少走一次回头路。

3. 03
   版本优化 上一期之后

   V4 两步路径观察：换机用户重复操作明显减少

   下载与登录合并为两步——先选择设备端，再进入对应入口。换机用户不必在多个页面之间来回跳转，重新进入的步骤更短。

4. 04
   设备兼容 本季度

   兼容测试清单换季：手机与平板型号同步补充

   清单覆盖 68 款主流手机与 42 款主流平板型号，本季度按新上市的机型做了替换与补充，测试结论已并入各盟市的兼容说明。

5. 05
   服务公告 本周

   线下协助预约方式说明：请提前邮件确认

   区内 26 个授权协助点继续提供登录、下载与设备适配的现场帮助。为避免到点后无人对接，请先通过客服邮箱说明设备型号与遇到的问题，确认时间后再前往。

6. 06
   区域反馈 本周三

   12 个盟市索引按周推进，常见问题闭环率达到 94%

   分区索引按盟市逐一推进，累计处理设备与访问反馈 1.8 万条。登录与下载类问题大多能在一次核对后解决，兼容类问题会转入设备说明持续跟进。

7. 07
   设备兼容 本季度

   平板页面打不开的反馈集中在旧系统版本

   本季度收到的平板访问问题里，多数发生在系统版本较旧的机型上。建议先查看所在盟市的兼容说明，确认自己的型号是否在已完成测试的清单内。

8. 08
   评价索引 第12期

   本期主题标签拆分：换机登录、平板访问、下载安装

   同一期的索引按三类场景分标签展开，遇到哪种情况就翻哪一组，不必把整期从头读到尾。

9. 09
   版本优化 V4 阶段

   登录入口位置统一到页面顶部导航栏右侧

   无论手机、平板还是桌面端，登录入口都固定在同一位置；手机端保留图标加短文字的形式，换机后不必重新寻找入口。

10. 10
    服务公告 持续

    客服通道时间说明：工作日 9:00-18:00

    客服邮箱 kefu@jiuzhou-cn.com.cn 与服务热线 400-8080-5426 在同一时间段提供回复与人工接听。反馈内容里写清设备型号与所在盟市，处理会更快。

11. 11
    区域反馈 累计

    区域协作网络扩展到 9 家终端服务商与 14 家区域伙伴

    设备适配与线下协助由协作方共同承接，遇到本地才出现的网络或机型问题，可以经所在盟市的分区索引转给对应伙伴跟进。

12. 12
    版本优化 V4 阶段

    轻量访问入口适配网络较弱的环境

    CN 品质服务便捷访问入口针对信号不稳的场景做了减负处理，牧区与长途沿线用户在页面加载失败时可以先换用这一入口。